Au Palais des Congrès du Futuroscope, nous considérons que notre métier ne s'arrête pas à celui d'un simple loueur de salle ou d'équipement technique. Notre mission est aussi de conseiller notre client, l'aider à construire son projet, l'accompagner dans sa démarche, depuis le premier contact jusqu'à la fin de l'événement.

Cette mission est confiée à deux équipes qui collaborent étroitement entre elles, et avec vous, pour la parfaite réussite de votre manifestation.

Un interlocuteur unique

L'équipe commerciale est votre interlocuteur privilégié. Nous vous l'avons présentée lors d'un précédent numéro. Elle est chargée de recevoir vos demandes, de vous établir une proposition et un budget, et d'assurer la coordination avec les équipes techniques chargées de la réalisation matérielle de votre opération. Le fait d'avoir en face de vous une seule personne, qui connaît parfaitement votre dossier, et le suit de bout en bout, vous offre le confort d'une bonne transmission de l'information, et d'une réactivité immédiate.

N'hésitez pas à nous demander conseil à tous les niveaux d'avancement de votre projet. Notre équipe a peut-être la solution inédite que vous cherchez.

Dès les premiers instants de la mise en route de votre projet, l'équipe exploitation, dirigée par Christian Pailler, prend en charge les aspects matériels de celui-ci : technique, sécurité, ménage, maintenance, et hôtesses, etc. Elle va d'abord établir un cahier des charges, un planning de réalisation, et passera les commandes nécessaires : technique supplémentaire, stands, traiteur.

Chaque personne concernée par la manifestation va alors recevoir une "feuille de route" qui va permettre à chacun de savoir exactement ce qu'il a à faire à chaque moment, en sachant quelle est sa place au sein de l'ensemble du dispositif. Tout notre personnel est ainsi fortement impliqué dans la réussite de votre événement.

Si besoin est, des réunions complémentaires sont organisées avec le client et le chargé de projet pour une meilleure efficacité et une parfaite synchronisation de l'opération.

Flexibilité, réactivité, efficacité

Nos techniciens connaissent naturellement parfaitement les lieux, le matériel, et ont une longue expérience des manifestations de toutes sortes et de toutes dimensions. Ils sont pour vous les meilleurs partenaires pour assurer l'ensemble des prestations nécessaires à votre opération.

Toutefois, le service exploitation est très ouvert aux habitudes de travail de ses clients. Et s'ils préfèrent travailler avec leurs propres équipes, ils peuvent compter sur la totale collaboration de notre personnel. Celui-ci sera naturellement présent tout au long de la manifestation, pour assurer la sécurité, la maintenance des équipements et apporter l'aide nécessaire.

Un bilan final pour mieux vous servir

La réactivité reste un des atouts majeurs de nos équipes, commerciale et exploitation, qui, sont capables de gérer l'imprévu, ou trouver immédiatement le fournisseur qui répondra à votre demande de dernière minute.

A présent, votre manifestation vient de s'achever. Le travail de Futuroscope Congrès Evénements n'est pas terminé pour autant. L'équipe exploitation et l'équipe commerciale vont se réunir à nouveau pour faire le debriefing. Il s'agit de recueillir et de faire remonter les informations sur la façon dont s'est déroulée la manifestation, et d'analyser l'enquête de satisfaction client établie systématiquement après chaque opération. Ceci est une étape essentielle dans notre démarche d'amélioration permanente de notre qualité de service. Cela nous permet également de suivre au plus près l'évolution des besoins de nos clients, et d'être en mesure de mieux anticiper leurs demandes.

Enfin, qu'il s'agisse d'une réunion de 150 personnes, d'un congrès de 1500 personnes, ou d'un salon accueillant plusieurs dizaines de milliers de visiteurs, l'implication de nos équipes est aussi forte, et les procédures sont les mêmes. Pour nous, il n'y a pas de petite opération. Quelle qu'elle soit, votre manifestation est la nôtre.

Pour tous renseignements ou visite appelez Sonia ou Mariana
au 05.49.49.38.00