Dans notre dernier numéro, nous vous révélions une partie de l'envers du décor : comment l'équipe du Palais des Congrès travaille pour vous offrir le meilleur service. Mais que se passe-t-il lorsque votre événement se prolonge sur le Parc ? Comment harmoniser votre présence et celle du public, comment adapter les attractions et les installations à vos besoins ?

C'est précisément la responsabilité de l'équipe accueil événementiel de Nathalie Boucq, François Gires et Christelle Barbeau, qui a pour passionnante mission de préparer votre venue, de l'organiser, et de vous recevoir sur le Parc.

Une équipe spécialisée

C'est en effet bien en amont que l'équipe de Nathalie commence à s'occuper de vous. Dès que votre dossier a pris forme, votre chargée de projet organise une réunion pour étudier avec elle les modalités pratiques de vos activités sur le Parc.

Ensuite, celle-ci se chargera de consulter tous les services du Parc concernés : attractions, animation, restauration, maintenance, etc., afin d'optimiser la faisabilité de votre projet et vous orienter vers les meilleures solutions, notamment en fonction de la programmation des attractions et des animations.

Le jour J , tout le personnel du Parc est informé et mobilisé pour vous accueillir. Les hôtesses ont été briefées et sont prêtes à vous recevoir. Elle s'exprimeront, le cas échéant, dans la langue de votre choix. Tous les détails, de la signalétique à l'éclairage, sont vérifiés. Un coordinateur, présent en permanence pendant votre manifestation, est là pour s'assurer du bon déroulement des opérations. Il vérifiera notamment que la prochaine attraction est prête à vous accueillir, avertira la restauration de votre arrivée. L'équipe accueil événementiel, qui connaît exactement votre programme, ainsi que celui du Parc, fera en sorte que votre timing soit respecté et que les différentes étapes de votre séjour sur le Parc s'enchaînent parfaitement.

Naturellement, personne n'est à l'abri d'un impondérable. Votre réunion plénière au Palais des Congrès a duré plus longtemps que prévu… pas de souci : Nathalie et son équipe auront le bon réflexe pour gérer l'imprévu.

La volonté d'excellence

Pour que vous retrouviez sur le Parc la même exigence de qualité et d'esprit de service que vous appréciez au Palais des Congrès, chaque semaine, tous les départements sont réunis pour faire ensemble le point des événements passés et futurs, analyser les commentaires des clients, trouver les solutions pour améliorer le service. Un service qui, pour l'équipe de Nathalie, se résume en trois mots : coordonner, anticiper, satisfaire.

Sur le Parc, comme au Palais des Congrès, nos clients sont considérés, et traités comme des VIP. Ce n'est d'ailleurs pas un hasard si l'équipe qui s'occupe de vous sur le Parc est aussi celle qui a la charge d'accueillir les personnalités, les journalistes, les élus, les stars, lors des inaugurations, des visites privées, ou des spectacles.

Notre objectif est que vous soyez tellement satisfaits que vous deveniez nos meilleurs ambassadeurs.